Depuis le 4 novembre 2026, EDF a commencé à modifier les plages d’heures creuses de ses clients qui n’avaient pas encore été concernés par la réforme lancée fin 2025. Enedis, qui pilote l’opération pour tous les fournisseurs, annonce 9,3 millions de compteurs à faire basculer entre la fin de 2026 et octobre 2027, après une première vague de 1,7 million de foyers. Pour la plupart des ménages, la nouvelle plage ne change rien au confort : le lave-linge et le lave-vaisselle se programment la veille au soir. Un appareil fait exception, et c’est le plus gourmand de la maison en dehors du chauffage : le chauffe-eau électrique. Selon la façon dont il est commandé, il suivra tout seul les nouvelles plages ou continuera de chauffer aux anciennes heures, devenues heures pleines, sans que personne ne s’en aperçoive avant la facture.
Nous dépannons et remplaçons des chauffe-eau chaque semaine sur Nantes Métropole et autour de Grandchamp-des-Fontaines. Ce guide explique ce qui change, comment savoir ce qui pilote votre ballon et ce qu’il faut régler, sans ouvrir le moindre capot.
Ce que la réforme des heures creuses change
Le principe des heures creuses ne bouge pas : huit heures par jour à tarif réduit, le reste en heures pleines. Ce qui change, c’est leur place dans la journée. Jusqu’ici, beaucoup de foyers avaient des heures creuses en fin d’après-midi ou en début de soirée, au moment où le réseau est le plus sollicité. La Commission de régulation de l’énergie a demandé à Enedis de les déplacer vers les périodes où l’électricité est abondante et bon marché, la nuit et, de plus en plus souvent, le milieu de journée quand les panneaux solaires produisent.
Concrètement, Enedis garantit au moins cinq heures creuses consécutives la nuit, entre 23 h et 7 h. Les trois heures restantes peuvent rester la nuit ou être placées l’après-midi, entre 11 h et 17 h. Les nouvelles plages peuvent aussi devenir saisonnières : un découpage en hiver, un autre en été, avec davantage d’heures creuses en journée à la belle saison. Un courrier ou un courriel de votre fournisseur vous prévient environ un mois avant la bascule, et la modification se fait à distance dans le compteur Linky, sans intervention chez vous.
La première vague, de novembre 2025 à juin 2026, visait les clients qui avaient déjà des heures creuses réparties entre la nuit et l’après-midi. La seconde, bien plus large, concerne tous les autres. EDF indique que ses clients seront modifiés entre le 4 novembre 2026 et le 30 novembre 2027 ; les autres fournisseurs suivent le calendrier d’Enedis, de décembre 2026 à octobre 2027. Si vous avez souscrit l’option heures creuses chez EDF depuis le 6 octobre 2026, vous avez d’office les nouvelles plages, et votre horaire d’hiver s’applique depuis le 1er novembre.
Pourquoi le chauffe-eau est le premier concerné
Un ballon électrique chauffe son eau une fois par jour, pendant plusieurs heures, et c’est pour cela que l’option heures creuses a été inventée. Un chauffe-eau de 200 litres consomme de l’ordre de 1 600 kWh par an pour deux adultes, selon les besoins d’eau chaude retenus par l’ADEME, et environ 2 400 kWh pour une famille avec deux enfants. Au tarif réglementé relevé par Selectra en août 2026, le kilowattheure coûte 0,1589 € en heures creuses et 0,2142 € en heures pleines, soit un écart de 5,5 centimes.
Si le ballon continue de chauffer aux anciennes heures, devenues heures pleines, le surcoût atteint environ 88 € par an pour deux adultes et 133 € pour quatre personnes, dans le cas où toute la chauffe bascule. Dans la pratique, une partie de l’ancienne plage recoupe souvent la nouvelle, et le surcoût réel se situe quelque part entre zéro et ces maximums. Il reste assez élevé pour mériter une vérification de cinq minutes.
Contacteur ou horloge : ce qui pilote votre chauffe-eau décide de tout
Tout dépend de l’organe qui met le ballon en marche au début des heures creuses. Dans la majorité des logements, c’est un contacteur jour-nuit, un petit module placé dans le tableau électrique, avec un sélecteur à trois positions : arrêt, automatique et marche forcée. Il reçoit l’ordre du compteur Linky par deux fils raccordés aux bornes C1 et C2 du compteur, ce qu’on appelle le contact sec. Quand Enedis modifie les plages dans le compteur, le contact sec suit, et le ballon avec lui. Vous n’avez rien à faire. Si vos nouvelles heures creuses sont coupées en deux plages, le contacteur autorisera la chauffe deux fois par jour, et le thermostat du ballon continuera de couper quand l’eau est à température.
Le second cas est celui des installations où le chauffe-eau est commandé par une horloge indépendante : un programmateur modulaire dans le tableau, souvent posé avant Linky ou dans un logement qui n’a jamais eu de contacteur relié au compteur, ou un programmateur hebdomadaire sur la ligne du ballon. Cette horloge ne connaît que l’heure que quelqu’un lui a réglée. Elle continuera de déclencher la chauffe au créneau d’origine, par exemple de 22 h 30 à 6 h 30 alors que vos heures creuses sont passées à 23 h-7 h, ou de 13 h à 15 h alors que la plage de l’après-midi a disparu. Il faut la recaler à la main, ou la remplacer par un contacteur relié au compteur.
Le troisième cas concerne les appareils récents qui embarquent leur propre programmation : chauffe-eau thermodynamique, chauffe-eau connecté, pompe à chaleur, radiateurs programmables à horloge interne. Sur un Calypso d’Atlantic, par exemple, la plage de fonctionnement en heures creuses peut se régler dans l’application. Si l’appareil est en plus raccordé au contact sec du compteur, c’est le compteur qui commande ; sinon, la programmation interne doit être mise à jour.
Vérifier chez vous, sans ouvrir le tableau
Commencez par retrouver vos plages actuelles. Elles figurent sur votre facture, dans l’espace client de votre fournisseur et sur l’écran du compteur Linky lui-même : en faisant défiler les informations avec le bouton « + », vous verrez la période tarifaire en cours, heures pleines ou heures creuses. Le courrier annonçant la bascule indique les nouvelles plages et leur date d’application.
Ouvrez ensuite la porte du tableau électrique, sans rien démonter, et cherchez le module marqué d’un pictogramme de chauffe-eau ou des mentions « jour/nuit », « HC » ou « auto / I / 0 ». Si vous trouvez ce contacteur et qu’il est en position automatique, votre ballon suit le compteur. Si vous trouvez à la place une horloge à cadran, à cavaliers ou à écran, avec des heures programmées, vous êtes dans le second cas. Dans un placard technique d’appartement, le contacteur peut aussi se trouver dans le coffret du compteur plutôt que dans le tableau du logement.
Le test le plus sûr reste l’observation. Le soir, après le début de vos nouvelles heures creuses, le contacteur en position automatique doit avoir basculé et le compteur doit afficher la période creuse. Le lendemain matin, l’eau est chaude. Si la chauffe démarre encore à l’ancienne heure, ou si vous entendez le ballon se mettre en route en pleine journée alors que vos heures creuses sont nocturnes, l’organe de commande ne suit pas. Évitez la marche forcée comme solution durable : elle fait chauffer le ballon en permanence, au prix des heures pleines, et un contacteur laissé en marche forcée est l’une des causes de facture élevée que nous rencontrons le plus souvent en dépannage. Nous détaillons ce point dans notre guide sur le chauffe-eau qui ne chauffe plus ou qui disjoncte.
Qui commande votre chauffe-eau, et ce qu’il faut faire
| Situation | Ce qui pilote la chauffe | À faire lors de la bascule |
|---|---|---|
| Contacteur jour-nuit relié au compteur Linky | Le contact sec du compteur | Rien, vérifier que le sélecteur est sur automatique |
| Horloge ou programmateur dans le tableau | L’heure réglée sur l’horloge | Recaler sur les nouvelles plages, ou remplacer par un contacteur |
| Chauffe-eau thermodynamique ou connecté | Sa programmation interne, sauf s’il est relié au contact sec | Mettre à jour les plages dans l’appareil ou l’application |
| Contacteur en marche forcée | Aucune plage, chauffe permanente | Remettre sur automatique ; si l’eau ne chauffe plus, faire diagnostiquer |
| Aucun contacteur ni horloge | Le thermostat seul, à toute heure | Faire poser un contacteur relié au compteur pour profiter du tarif réduit |
Sources : Enedis et CRE (appareils reliés au contact sec, plages garanties), EDF (calendrier des modifications), constats IDEO en dépannage.
Deux plages par jour : ce que cela change pour l’eau chaude
Beaucoup de nouvelles grilles ajoutent une plage creuse l’après-midi, souvent entre 12 h et 16 h. Avec un contacteur relié au compteur, le ballon en profite pour compléter sa chauffe : la douche du soir trouve une eau plus chaude qu’avec une seule chauffe nocturne, et un ballon un peu juste pour la famille tient mieux la journée. Si votre thermostat est réglé bas pour économiser, ce second créneau peut aussi vous permettre de le laisser autour de 55 °C, la température qui concilie limitation du tartre et protection contre les légionelles, comme nous l’expliquons dans notre guide sur l’entretien du chauffe-eau.
Sur un chauffe-eau thermodynamique, la logique diffère un peu. La pompe à chaleur chauffe lentement et consomme peu, si bien que certains fabricants recommandent de la laisser fonctionner sur une plage large plutôt que de la cantonner aux heures creuses, en réservant la résistance d’appoint aux heures de tarif réduit. Les réglages dépendent du modèle ; nous les ajustons à la mise en service, et nous pouvons les revoir lors d’un passage si vos plages ont changé. Notre guide du chauffe-eau thermodynamique Atlantic détaille le fonctionnement de ces appareils.
Quand un plombier devient nécessaire
Trois situations justifient un passage. La première est l’horloge à remplacer : poser un contacteur jour-nuit raccordé aux bornes C1-C2 du compteur demande d’intervenir dans le tableau, hors tension, et de tirer le fil de commande jusqu’au compteur. C’est un travail court, mais il se fait sur un circuit alimenté en 230 volts et ne s’improvise pas. La seconde est le contacteur qui ne bascule plus : un contacteur dont la bobine est grillée reste muet au signal du compteur, et le ballon ne chauffe que si on le force. La troisième est le chauffe-eau qui ne chauffe plus du tout après la bascule, alors que le contacteur fonctionne : la panne est alors du côté du thermostat, de la sécurité thermique ou de la résistance, et la réforme n’y est pour rien, elle a seulement révélé le défaut.
Pour ces interventions, notre tarif de dépannage s’applique : 45 € HT de déplacement et 50 € HT de l’heure, soit 104,50 € TTC pour une heure avec une TVA à 10 % dans un logement de plus de deux ans, pièces en sus. Nos techniciens emportent les contacteurs, thermostats et résistances courants dans leurs véhicules, ce qui permet le plus souvent de réparer au premier passage. Nous intervenons du lundi au vendredi sur Nantes Métropole, Grandchamp-des-Fontaines et les communes voisines ; pour un chauffe-eau en panne, nous passons dans la journée, au minimum pour mettre le ballon en sécurité.
Repères chiffrés
- Seconde phase de la réforme : 9,3 millions de compteurs, de décembre 2026 à octobre 2027 (Enedis) ; clients EDF modifiés entre le 4 novembre 2026 et le 30 novembre 2027.
- Plages garanties : au moins 5 heures creuses consécutives entre 23 h et 7 h, les 3 autres heures la nuit ou entre 11 h et 17 h.
- Tarif réglementé en août 2026 : 0,1589 €/kWh en heures creuses, 0,2142 € en heures pleines (Selectra).
- Surcoût maximal d’un ballon qui chauffe en heures pleines : environ 88 €/an pour 2 adultes, 133 €/an pour 4 personnes.
- Un contacteur relié au contact sec du compteur suit seul les nouvelles plages ; une horloge indépendante se recale à la main.
- Dépannage IDEO : 104,50 € TTC pour une heure, déplacement compris, pièces en sus.
Questions fréquentes sur les nouvelles heures creuses et le chauffe-eau
Mon chauffe-eau va-t-il s’adapter tout seul aux nouvelles heures creuses ?
Oui s’il est commandé par un contacteur jour-nuit relié au compteur Linky et laissé en position automatique. Non s’il est piloté par une horloge ou un programmateur indépendant, ou par la programmation interne d’un appareil connecté qui n’est pas raccordé au compteur : dans ces cas, il faut recaler les plages à la main.
Comment savoir si mes heures creuses ont déjà changé ?
Votre fournisseur vous prévient environ un mois avant la modification. Les plages en vigueur apparaissent sur votre facture, dans votre espace client et sur l’écran du compteur Linky, qui affiche la période tarifaire en cours. Si vous êtes client EDF et avez pris l’option heures creuses depuis le 6 octobre 2026, vous avez déjà les nouvelles plages.
Puis-je mettre le chauffe-eau en marche forcée en attendant ?
Ponctuellement, pour retrouver de l’eau chaude un soir, oui. Durablement, non : la marche forcée fait chauffer le ballon à toute heure, au prix des heures pleines, et masque une éventuelle panne du contacteur. Remettez le sélecteur sur automatique dès que possible et faites vérifier la commande si le ballon ne chauffe plus seul.
Faut-il changer de contrat pour profiter des nouvelles plages ?
Non, l’option heures creuses reste la même et le prix du kilowattheure ne change pas avec la bascule. Ce qui compte, c’est que vos appareils gourmands tournent pendant les nouvelles plages. Si votre logement n’a aucun contacteur, l’option ne vous rapporte rien pour l’eau chaude : la pose d’un contacteur relié au compteur est alors le premier investissement à envisager.
Votre chauffe-eau chauffe à la mauvaise heure, votre contacteur ne bascule plus, ou vous voulez remplacer une vieille horloge par une commande reliée au compteur ? Demandez un devis ou appelez-nous au 02 40 14 99 92, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Nous vous rappelons sous deux heures ouvrées et intervenons sous 48 heures ouvrées.
Guide relu et validé le 2 novembre 2026 par Alexandre André, fondateur d’IDEO, plombier chauffagiste et Compagnon du Devoir, sur les chantiers depuis l’âge de 16 ans. Il aide à identifier une cause probable et ne remplace pas un diagnostic sur place : tout geste qui suppose d’ouvrir un appareil électrique, de démonter une pièce sous pression ou de manipuler une eau à plus de 50 °C relève d’un professionnel.
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